Regulamin sklepu internetowego PoznajMYsię

 

1. Postanowienia ogólne
2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy
3. Rodzaj i zakres usług
4. Zasady składania i realizacji zamówień
5. Ceny i metody płatności
6. Dostarczenie biletu
7. Warunki udziału w wydarzeniach
8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
9. Reklamacje
10. Ochrona danych osobowych
11. Postanowienia końcowe

 

§1 

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez CONNECTION GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej: „Sprzedawca”), w tym w szczególności zasady zakupu biletów na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę, prawa i obowiązki stron umowy, warunki składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania biletów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

 

2. Sklep internetowy działa pod adresem https://poznajmysie.info.pl i prowadzony jest przez CONNECTION GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, prowadzącego działalność gospodarczą pod z siedzibą w Zabrzu wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem – 0001187007, NIP: 6482830854 REGON: 542384825 adres e-mail: info@poznajmysie.info.pl.

 

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
• drogą elektroniczną – na adres e-mail: info@poznajmysie.info.pl.
• listownie – ul. MIKULCZYCKA, nr 21A, ZABRZE, kod 41-800

 

4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. W odniesieniu do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy szczególne wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

 

5. Do korzystania ze Sklepu oraz zawarcia umowy sprzedaży biletu niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych określonych w pkt 3.8 Regulaminu.

 

6. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

7. Wszystkie treści i materiały udostępniane w Sklepie, w tym opisy wydarzeń, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz elementy układu graficznego, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego i praw własności przemysłowej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

 

8. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a w szczególności do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub narazić innych użytkowników na szkodę.

 

 

§2

Definicje

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniższe pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – CONNECTION GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, prowadzącego działalność gospodarczą pod z siedzibą w Zabrzu wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem – 0001187007, NIP: 6482830854 REGON: 542384825 adres e-mail: info@poznajmysie.info.pl , będący właścicielem Sklepu i organizatorem wydarzeń, a także stroną umów sprzedaży zawieranych z Kupującymi.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://poznajmysie.info.pl , umożliwiający zakup biletów na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę, działający w oparciu o niniejszy Regulamin.
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży biletu na zasadach określonych w Regulaminie; pojęcie obejmuje także konsumenta oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
• Wydarzenie – spotkanie, impreza, warsztaty, koncert, spektakl lub inne przedsięwzięcie organizowane przez Sprzedawcę w określonym miejscu i czasie, na które bilety są sprzedawane za pośrednictwem Sklepu.
• Bilet – dokument w formie elektronicznej (plik PDF) uprawniający jedną osobę do wstępu na wydarzenie wskazane na bilecie, zakupiony zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji umów, dostarczania biletów, składania reklamacji, ochrony danych osobowych oraz pozostałe warunki związane z korzystaniem z usług Sprzedawcy.
• System płatności – zewnętrzny system obsługi płatności online, obsługiwany przez PayU S.A., umożliwiający Kupującym dokonywanie płatności elektronicznych za bilety.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3

Rodzaj i zakres usług

 

1. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę umożliwia zakup biletów wstępu na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę. Bilety sprzedawane są wyłącznie w formie elektronicznej i dotyczą wydarzeń o określonej dacie, godzinie oraz miejscu realizacji.

 

2. Wydarzenia, o których mowa w ust. 3.1, mają charakter spotkań, eventów tematycznych, prelekcji lub innych form aktywności, zgodnie z opisem zamieszczonym w ofercie na stronie internetowej Sklepu. Szczegółowe informacje o danym wydarzeniu, w tym jego program, lokalizacja, przewidywany czas trwania oraz ewentualne wymagania dodatkowe, są wskazane w opisie danego wydarzenia dostępnym przed dokonaniem zakupu biletu.

 

3. Usługi oferowane w Sklepie mają charakter jednorazowy i są przypisane do konkretnej daty oraz miejsca ich realizacji. Każdy bilet nabyty za pośrednictwem Sklepu uprawnia do udziału wyłącznie w wydarzeniu wskazanym w procesie zakupu. Kupujący wybiera termin, godzinę i lokalizację wydarzenia w trakcie składania zamówienia, a dane te są następnie potwierdzane w bilecie przesyłanym na adres e-mail podany w zamówieniu.

 

4. Sprzedawca może udostępniać różne rodzaje biletów, w tym bilety normalne, ulgowe lub bilety z dodatkowymi uprawnieniami (np. dostęp do strefy specjalnej). Informacja o dostępnych kategoriach biletów, ich cenach oraz warunkach skorzystania z uprawnień jest każdorazowo podawana w opisie wydarzenia. Liczba biletów w danej kategorii jest ograniczona i ich sprzedaż prowadzona jest do wyczerpania puli.

 

5. Bilet może mieć charakter imienny lub być wystawiony na okaziciela, zgodnie z informacjami podanymi przy jego sprzedaży. Bilet jest jednorazowy i uprawnia do wstępu jednej osoby na dane wydarzenie. Powielanie, kopiowanie lub udostępnianie biletu osobom trzecim jest zabronione. W przypadku stwierdzenia kilku wejść z tym samym biletem, prawo wstępu przysługuje wyłącznie osobie, która zrealizuje bilet jako pierwsza.

 

6. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z zakupionego biletu może być uzależnione od spełnienia określonych wymogów (np. przedstawienie dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa na terenie wydarzenia). Niespełnienie wymogów może skutkować odmową wstępu bez prawa do zwrotu ceny biletu.

 

7. Sprzedaż biletów prowadzona jest wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez stronę internetową Sprzedawcy. Proces zakupu obejmuje wypełnienie formularza wstępnego z pytaniami dotyczącymi uczestnika, wybór wydarzenia, dokonanie płatności oraz otrzymanie biletu w formie elektronicznej (PDF) na podany adres e-mail.

 

8. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych, tj.:

• posiadania urządzenia z dostępem do Internetu i zaktualizowaną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge),
• aktywnego konta poczty elektronicznej,
• włączonej obsługi plików cookies i JavaScript,
• programu umożliwiającego otwieranie plików PDF.

§4

 Zasady składania i realizacji zamówień

 

1. Zamówienia biletów można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, dostępnej pod adresem https://poznajmysie.info.pl Sklep działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwości czasowego wyłączenia dostępu w przypadku prac konserwacyjnych lub modernizacji systemu.

 

2. Proces zakupu biletu obejmuje następujące etapy:

• wejście na stronę internetową Sklepu i wybór wydarzenia z dostępnej oferty,
• wypełnienie formularza wstępnego, zawierającego pytania dotyczące osoby uczestnika,
• wybór daty, godziny i miejsca wydarzenia (jeżeli dostępnych jest kilka terminów),
• wybór kategorii biletu (np. bilet normalny, ulgowy, specjalny),
• podanie danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności,
• dokonanie płatności za pomocą systemu Przelewy24,
• potwierdzenie złożenia zamówienia wyświetlone na stronie internetowej,
• otrzymanie biletu w formacie PDF na adres e-mail podany w zamówieniu.

 

3. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie prawdziwych i aktualnych danych. Podanie niepełnych lub nieprawdziwych danych może skutkować odmową realizacji zamówienia.

 

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży biletu na wybrane wydarzenie. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

 

5. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU. Kupujący dokonując płatności zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu operatora płatności dostępnego na stronie https://poland.payu.com. Brak uiszczenia opłaty w wymaganym czasie skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

6. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła na adres e-mail Kupującego bilet w formacie PDF. Termin dostarczenia biletu wynosi maksymalnie 3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie wydarzenia wskazano krótszy termin.

 

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia biletu wynikający z podania nieprawidłowego adresu e-mail przez Kupującego lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług poczty elektronicznej.

 

8. Wszystkie informacje handlowe zamieszczone w Sklepie, w tym opisy wydarzeń, cenniki, zdjęcia i materiały promocyjne, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

 

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych danych lub zgodności działania Kupującego z niniejszym Regulaminem.

§5

Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny biletów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

 

2. Cena biletu obowiązuje w chwili składania zamówienia i jest wiążąca dla Kupującego oraz Sprzedawcy od momentu zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z pkt 4.4 Regulaminu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów, przy czym zmiany te nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowych cen.

 

3. W Sklepie mogą być stosowane czasowe promocje lub kody rabatowe. Warunki korzystania z promocji lub kodów rabatowych określone są każdorazowo w komunikacie promocyjnym lub w odrębnym regulaminie promocji.

4. Dostępne metody płatności obejmują wyłącznie płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora PayU (PayPro S.A., Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polska). W celu dokonania płatności Kupujący zostanie przekierowany na stronę internetową operatora płatności.

 

5. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności dostępnym pod adresem: https://poland.payu.com. Dokonując płatności, Kupujący akceptuje warunki świadczenia usług przez operatora płatności.

 

6. Płatność za bilet powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak otrzymania potwierdzenia dokonania płatności przez operatora w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

 

7. W przypadku niepowodzenia transakcji Kupujący może ponowić próbę płatności, o ile bilety na wybrane wydarzenie są nadal dostępne.

 

8. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z płatności elektronicznych poza tymi, które wynikają bezpośrednio z regulaminu operatora płatności.

 

9. Dowód zakupu w formie elektronicznej (faktura lub paragon) jest wysyłany Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

 

§6

 Dostarczenie biletu

 

1. Bilet zakupiony w Sklepie jest dostarczany w formie elektronicznej, w pliku w formacie PDF, umożliwiającym jego samodzielne pobranie, zapisanie lub wydrukowanie przez Kupującego.

 

2. Bilet wysyłany jest wyłącznie na adres poczty elektronicznej podany przez Kupującego w formularzu zamówienia. Adres ten powinien być aktualny i poprawny, ponieważ Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia biletu spowodowany błędnym lub nieaktualnym adresem e-mail.
3. Termin dostarczenia biletu wynosi maksymalnie 3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności przez operatora płatności PayU, chyba że w opisie danego wydarzenia wskazano krótszy termin dostarczenia.

 

4. W przypadku, gdy Kupujący nie otrzyma biletu w podanym terminie, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając potwierdzenie dokonania płatności oraz dane zamówienia, co umożliwi weryfikację sprawy i ponowne wysłanie biletu.

 

5. Kupujący jest zobowiązany do przechowywania biletu w bezpiecznym miejscu i nieudostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia biletu przez Kupującego innym osobom, w szczególności za wykorzystanie biletu przez osobę nieuprawnioną.

 

6. Bilet dostarczony w formie elektronicznej ma taką samą moc prawną jak bilet w formie papierowej i stanowi podstawę do wstępu na wydarzenie zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszym Regulaminie.

 

§7

Warunki udziału w wydarzeniach

 

1. Uczestnikiem wydarzenia organizowanego przez Sprzedawcę (dalej: „Wydarzenie”) może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która:
• dokonała zakupu biletu za pośrednictwem Sklepu,
• podała prawdziwe i kompletne dane w procesie rejestracji,
• zapoznała się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego postanowienia,
• uiściła pełną opłatę za bilet w sposób określony w pkt 5 Regulaminu.

 

2. Wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę mają charakter towarzyski, integracyjny lub kulturalny i ich celem jest stworzenie uczestnikom możliwości nawiązywania nowych kontaktów, spędzania czasu w przyjaznej atmosferze oraz udziału w programie określonym przez Sprzedawcę w opisie wydarzenia zamieszczonym w Sklepie.

 

3. Uczestnik zobowiązany jest do:
• przestrzegania zasad współżycia społecznego, norm dobrych obyczajów oraz poszanowania godności innych uczestników,
• stosowania się do wszelkich zaleceń Sprzedawcy, jego przedstawicieli oraz personelu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie,
• dbania o mienie Sprzedawcy, współorganizatorów, partnerów wydarzenia oraz mienie osób trzecich,
• przestrzegania przepisów prawa, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa i porządku publicznego.

 

4. Na terenie wydarzenia obowiązuje całkowity zakaz:
• stosowania przemocy fizycznej lub werbalnej,
• używania wulgarnego, obraźliwego lub poniżającego języka,
• natarczywego, niestosownego lub naruszającego prywatność zachowania wobec innych uczestników,
• zażywania substancji psychoaktywnych zabronionych prawem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
• spożywania alkoholu w sposób prowadzący do stanu nietrzeźwości, zakłócania porządku lub bezpieczeństwa innych uczestników lub personelu wydarzenia.

 

5. Alkohol i poczęstunek:
• Sprzedawca może zapewnić uczestnikom poczęstunek oraz jeden powitalny napój alkoholowy (np. lampkę wina, kieliszek prosecco lub drinka – według decyzji Sprzedawcy),
• konsumpcja wszelkich dodatkowych napojów alkoholowych odbywa się na koszt i wyłączną odpowiedzialność uczestnika,
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nadmiernego spożycia alkoholu przez uczestników ani za ich zachowanie będące tego następstwem.

 

6. Odpowiedzialność uczestnika:
• uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie wobec innych uczestników, Sprzedawcy, podmiotów współpracujących oraz wobec mienia znajdującego się w miejscu wydarzenia,
• uczestnik odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy, w tym za uszkodzenia lokalu, wyposażenia lub sprzętu,
• w przypadku wyrządzenia szkody uczestnik zobowiązuje się do jej naprawienia lub pokrycia kosztów naprawy w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę.

 

7. Usunięcie uczestnika z wydarzenia:
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia uczestnika z wydarzenia w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu lub zasad bezpieczeństwa,
• w sytuacji określonej w lit. a) uczestnikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej ceny biletu.

 

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• rzeczy osobiste pozostawione przez uczestników podczas wydarzenia,
• brak możliwości udziału w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie uczestnika, w tym spóźnienie lub niestawienie się na wydarzeniu.

 

9. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie, o ile jest on zgodny z przepisami prawa i nie narusza postanowień niniejszego Regulaminu.

 

§8

 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

 

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów dotyczących świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

 

2. Zakup biletu w Sklepie oznacza rezerwację miejsca na wydarzeniu odbywającym się w ściśle określonym terminie, co wyłącza możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

 

3. Kupujący może ubiegać się o zwrot ceny biletu wyłącznie w przypadkach, gdy:

• wydarzenie zostało odwołane przez Sprzedawcę,
• nastąpiła istotna zmiana terminu lub programu wydarzenia, a Kupujący nie wyraża zgody na uczestnictwo w wydarzeniu w nowym terminie,
• Sprzedawca nie dostarczył biletu w terminie określonym w pkt 6.3 Regulaminu z przyczyn leżących po jego stronie.

 

4. W sytuacjach, o których mowa w pkt 8.3, Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny biletu w terminie 14 dni od dnia poinformowania Kupującego o uznaniu jego roszczenia, na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Zwrot obejmuje wyłącznie cenę biletu, bez kosztów dodatkowych, o ile nie postanowiono inaczej.

 

5. Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

6. W przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany jego terminu Sprzedawca informuje Kupujących o przysługujących im prawach, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia oraz zamieszczając stosowną informację na stronie Sklepu.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa w wydarzeniu przez Kupującego z przyczyn leżących po jego stronie, w tym za spóźnienie się, nieobecność lub błędne zarezerwowanie daty, i w takich przypadkach nie dokonuje zwrotu ceny biletu.

 

§9

Reklamacje

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

• procesu zakupu biletu, w tym problemów technicznych uniemożliwiających złożenie zamówienia lub dokonanie płatności,
• niedostarczenia biletu w terminie określonym w pkt 6.3 Regulaminu,
• wadliwego biletu (np. plik uszkodzony, brak możliwości otwarcia),
• niezgodności informacji zawartych w bilecie z potwierdzonym zamówieniem.

 

2. Reklamacje można składać w formie:

• pisemnej – na adres siedziby Sprzedawcy,
• elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 2 Regulaminu.

 

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
• numer zamówienia lub inne dane pozwalające na jego identyfikację,
• opis problemu będącego podstawą reklamacji,
• żądanie Kupującego w związku z reklamacją (np. ponowne przesłanie biletu, zwrot ceny).

 

4. W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wszystkich informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o jego uzupełnienie w terminie 7 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak uzupełnienia reklamacji w wyznaczonym terminie może skutkować pozostawieniem jej bez rozpatrzenia.

 

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania w formie kompletnej. O decyzji w sprawie reklamacji Kupujący zostanie poinformowany w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres podany w zgłoszeniu.

 

6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca wykona niezbędne działania w celu usunięcia nieprawidłowości w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Kupującego o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

 

7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym:

• skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• złożyć wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

§10

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących oraz Użytkowników Sklepu jest Sprzedawca (dalej: „Administrator”), prowadzący działalność zgodnie z danymi wskazanymi w pkt 2 Regulaminu.

 

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• innymi obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

 

3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
• realizacji umowy sprzedaży biletów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO),
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. księgowych i podatkowych),
• w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych, w tym przesyłania newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

 

4. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży biletu. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie umowy.

 

5. Odbiorcami danych osobowych mogą być:
• podmioty obsługujące systemy teleinformatyczne Administratora,
• operator płatności PayU w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
• dostawcy usług hostingowych i poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze na rzecz Administratora.

 

6. Dane osobowe przechowywane są przez okres:
1. niezbędny do realizacji umowy sprzedaży biletu,
2. wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego,
3. do momentu cofnięcia zgody w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

 

7. Kupującemu przysługują następujące prawa:
• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie – cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

 

8. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych, w szczególności zabezpiecza dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub uszkodzeniem.

 

9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

§11

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych po tej dacie.

 

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
• zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron umowy,
• zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
• wprowadzenia nowych usług lub zmiany zakresu dotychczas świadczonych usług,
• konieczności usunięcia ewentualnych błędów lub doprecyzowania zapisów Regulaminu.

 

3. W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu, nowa treść Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu wraz z datą jego wejścia w życie. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Kupujących, którzy złożyli zamówienia przed wejściem zmian w życie do takich zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili ich złożenia.

 

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy o prawach konsumenta,
• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

 

5. Spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących właściwości sądu w sprawach z udziałem konsumentów.

 

6. Regulamin jest udostępniany Kupującym nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży biletu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Kupujący.

 

7. Kupujący, dokonując zakupu biletu w Sklepie, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.